智订云针对酒店行业的客户特性，设置了四种默认的重点运营人群：新客户人群、新成交客户人数、高活跃人群、流失客户人群，酒店能直接对默认人群进行分析和定向运营。

客户分群功能还能让酒店综合多种条件（性別、会员级别、成交次数、消费金额、消费偏好、入住次数、最近消费时间等）自定义客户人群（如：两个月内充值3次以上，合计金额3000元以上的客户，可分群为：高粘度人群），系统定时将符合条件的客户自动加入人群，可随时查看人群分析数据，包括：访问人数、领券人数、下单人数、成交人数，并查看、导出人群的明细信息。

通过系统默认的重点运营人群和酒店自定义人群，酒店能及时了解客户的结构和特性，不断优化营销策略，并通过系统的定向运营功能实现精准营销。

智订云根据四种默认的重点运营人群，预设了四种智能运营计划，酒店只需并设置合适的权益礼包和营销信息内容，即可快速启用运营计划。

酒店也可以根据已设好的人群设置不同的运营计划，系统可即时或定时向满足条件的人群推送权益礼包（如：优惠券、电子券）和营销信息（手机短信、微信通知），及时有效的唤醒、激活沉睡客户，在保证营销效果的同时大大减轻工作量。

例如：针对默认的“新客户人群”，系统默认设置了“新客复购计划”，只要是该人群的客户，将自动收到酒店营销通知，赠送客户5张不同面值的订房优惠券，有效期3个月，从而提高新客户的复购率。

通过标签对客户进行分类管理，准确定义用户画像。标签管理支持综合多种筛选条件，如：年龄、来源地、出行时间偏好、成交次数、支付方式等。并可将标签设置为手动或自动标签。

酒店划分的群体越精细，用户画像则更清晰饱满。筛选出来的客户人群就越准确，后期运营就能更精准地触达目标客户！

酒店约70%以上的客户沉睡在线下PMS，对客户的运营不能只局限在线上不足30%的客户，智订云通过一键导入并定时同步PMS客户，对酒店全量客户进行自动分群和定向运营，全面、有效的激活客户。

酒店通过对客户的分群和标签管理，针对不同人群设置运营计划，在持续激活、留存客户的同时，对运营数据进行系统分析，从而不断优化运营策略和计划，实现精准运营，形成良性的营销闭环。