综合型酒店指除客房以外，还提供餐饮或休闲、娱乐等服务，有一定规模的酒店，综合型酒店虽然有规模、品牌、硬件和人力等优势，但同时也伴随着运营成本高、市场竞争激烈、OTA佣金不断提高等严峻问题，很多酒店为了保持入住率，长期依赖OTA渠道，陷入低价竞争和高额佣金的恶性循环。
综合型酒店的困境主要来源于长期以来对私域流量的忽视，智订云深度嵌入微信生态，在国内最大的流量洼地，通过“全员营销+有偿激励”模式，加上预售券、积分商城、手机点餐等营销增值模块，为酒店快速建立微信自主营销渠道，打造私域流量池，让酒店轻松触达客户，获取低成本订单，降低对OTA的依赖，全面提升酒店营收。
下面让我们为综合型酒店拆解智订云在营销获客模型每一环里的实战应用：
1.获取客户
涨粉神器：粉丝裂变海报
使用“涨粉神器”为每位关注公众号的粉丝生成推广海报，分享吸粉到一定人数后系统自动赠送优惠券或礼品，从而达到为公众号快速吸粉的目的
摇一摇：开业/店庆等活动
在开业或店庆等活动期间，推出手机“摇一摇”抽奖活动，奖品可设置为优惠券、积分或礼品，吸引客人关注酒店公众号，提高客人参与感和满足感
员工营销：员工有偿激励营销
系统为每位员工生成专属的推广码，客人扫员工推广码，绑定永久关系，系统自动统计推广记录，员工实时获得推广奖金，激发员工服务和营销热情
微信订房：优惠订房、在线续住
灵活设置各房型的房态房价，以优惠价格引导客人在线订房，20秒即可完成操作，支持续住提醒及在线续住，优化入住体验，培养客人微信订房习惯
2.激发转化
通过关注公众号或注册会员自动赠送优惠券，激发客人消费，酒店可每天限量发放可自主领取的优惠券，营造稀缺感，有效促进转化
会员充值：会员卡充值、充值送券/送积分
设置会员充值赠送金额、积分或优惠券等权益礼包，吸引客人充值会员卡，转化客人成为高黏度客户
会员等级：购买/消费升级、会员折扣
客户可通过购买、积分兑换和累积消费等多种方式升级会员等级，不同等级享受不同折扣，以及免押金和查房等权益，并可获得升级礼包，吸引、培养忠诚客户
会员积分：注册积分
会员注册赠送积分政策，提高客人获得感，为后续推出积分兑换权益，提高客人忠诚度做铺垫
管家服务：借用物品、清洁报修、云发票、投诉建议
酒店可以启用管家服务模块，为客人提供在线借用物品、清洁报修、云发票和投诉建议等细致的住中管家服务，提升酒店服务品质，提高客人满意度
积分商城：住店商品店内销售
通过在积分商城销售或兑换住店常用的商品，不仅方便客户，提高入住体验，同时能为酒店提高客单价，带来额外收益，此外，积分兑换还能激活沉睡会员
手机点餐：到店点餐、客房点餐
酒店客人不仅可以在餐厅扫餐桌点餐码手机点餐，住店时也可以扫客房点餐码进行点餐，多场景手机点餐，提高客人用餐和入住体验，拓展餐厅营销渠道
3.提高留存
设置消费或积分自动赠送优惠券，或推出限时抢券活动，能有效提高客人的留存率，培养客户在公众号的消费习惯，增强客户粘性
电子券：服务券/礼品券
通过赠送客人电子服务券或礼品券，提高客人满意度的同时，引导客人关注公众号，便于开展后续推广营销
会员积分：消费积分、积分换房
会员消费积分结合积分换房政策，不仅是酒店回馈客人的一种形式，而且是提高客人忠诚度，积累自有会员的有效方法
积分商城：积分兑换/购买/抢购卡券
在积分商城提供在线购买或积分兑换卡券，或推出限量抢购卡券活动，在回馈会员的同时，增加与客人的互动，加深客人对卡券的印象，提高留存率
4.增加复购
优惠券：指定赠券、生日赠券
通过向指定客人赠券，以及在客人生日时自动推送生日祝福和卡券，让客人感受到酒店的贴心，提升客人好感度，提高复购率
客户运营：客户分群、运营计划、智能运营
通过客户分群和标签管理，针对不同人群设置运营计划，不断激活全量客户（线上微店和线下PMS客户），实现精准运营，形成营销闭环
预售券：预售套票、限时抢购
通过预售券将酒店的客房、餐饮、景点门票和当地特产等产品灵活打包成电子抵用券进行促销预售。有效减少客房积压、提前回收资金，提高淡季营收
积分商城：异业商品店外销售
酒店可以提供应节或当地特色商品在积分商城对外销售，客人看到心仪的商品可直接下单快递到家，为酒店打造特色服务，增加营收
手机点餐：外卖点餐
手机点餐模块不仅支持店内点餐，还支持外卖点餐功能，有效利用酒店积累客户，进一步拓展餐厅营收渠道
营业点：餐饮/休闲/娱乐/会议服务展示、预订
营业点模块让酒店的餐饮、休闲、娱乐、会议等服务完整在线展示，各营业点还可以对接相应的预订模块，为客户提供在线预订服务
5.传播推荐
全员营销：全员有偿激励营销
智订云全员营销，覆盖酒店的员工、客户和周边商户每个人，通过有偿激励模式，全面调动线上和线下每一个流量入口，实现真正的全员营销
优惠券：分享领券
开通分享领券功能，让酒店员工和客户把酒店的优惠分享给好友，提升酒店的口碑和销售额
预售券：套票转赠
开启预售券转赠功能，方便客人购买后转赠给亲朋好友，受赠人在微店使用预售券的同时也成为了酒店的新客人，起到传播推荐的效果
希望本期的营销攻略能为酒店建设自营渠道、积累私域流量提供新的灵感！如有疑惑，欢迎联系智订云客服，我们将尽快为您解答。也欢迎大家留言分享您的营销攻略！
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